[Mise à jour du mercredi 9 septembre 2020 à 12h08] L'opération lancée par la SNCF jusqu'au 31 août 2020 et qui permet d'échanger ou de vous faire rembourser gratuitement ses billets de train TGV INOUI, OUIGO, Intercités et TER, qui devait prendre fin au 31 août 2020, est reconduite jusqu'au 1er novembre 2020 inclus. Remboursement SNCF en ligne Dans le cadre d'un remboursement, la réclamation peut être faite lorsque les voyageurs ne sont pas satisfaits d'un remboursement (modalités ou montant), qu'ils veulent demander le remboursement de frais annexes (retard entraînant l'annulation de rendez-vous, obligation de réserver en urgence un hébergement…), ou s'ils veulent se faire rembourser une amende qu'ils estiment indue (pour absence de justificatifs d'identité s'ils ont perdu leurs papiers, par exemple). Vous pouvez annuler vos billets depuis notre site. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Pour tout retard du Thalys égal ou supérieur à 30 minutes, Thalys vous offrira des bons d’achat. Votre train a eu plus de 30 minutes de retard ? * vous êtes détenteur d'un forfait TGVmax et votre train a plus de 30 minutes de retard ? Mais certaines compagnies ou certaines lignes prévoient des conditions plus avantageuses. Vous pouvez consulter les informations et la ponctualité de votre train à cette adresse. Les TGV Inoui bénéficient de l'application de la garantie G30. Cependant, dans certains cas exceptionnels, il peut arriver que la SNCF fasse un geste.
Lorsqu'une campagne de dédommagement est en cours, il est possible de faire une demande de remboursement et suivre son avancée à cette adresse. Pour les chèques vacances, la procédure est particulière. Bonjour, Titres papier : le remboursement sans frais peut être effectué aux guichets en gare ou boutiques SNCF. 25 % du prix du billet pour un retard de 60 à 119 minutes. Il s'agit d'une compensation en bons d'achat, qui s'élève à 25% du montant du billet (hors option) pour un retard compris entre 1 et 2 heures, et 50% du montant pour un retard supérieur à 2 heures. Vous pouvez également consulter sur notre site les offres de bus et covoiturage qui peuvent être une alternative. La réponse doit parvenir au voyageur dans les cinq jours. Dans le détail : Les informations sur l'ensemble des régions sont disponibles à cette adresse. En savoir plus. En savoir plus sur notre politique de confidentialité L’info trafic de votre TER est disponible dans la section "Horaires & Trafic" de votre région : Hauts-de-France Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne-Franche-Comté Bretagne Centre-Val de Loire Grand Est Normandie Occitanie Nouvelle Aquitaine Provence-Alpes-Côte d'Azur Pays de la Loire. Ce sont les tribunaux qui, dans tous les cas, examine la demande d'indemnisation et l'éventuel cas de force majeure invoquée par la compagnie ferroviaire pour justifier qu'elle a pas rempli son contrat. Les bons d'achat sont envoyés dans un délai de quinze jours, à l'adresse électronique saisie lors de la commande. En revanche elle ne pourra pas vous rembourser: comme vous avez acheté les billets chez nous, ce sera à nous de le faire. Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Et sans garantie de place assise... Précision importante : ce dispositif ne concerne pas les Transilien, les TER et les iDTGV. Vous aurez ensuite toutes les informations nécessaires à son utilisation. Cependant, je n'ai aucun besoin... Bonsoir Rodolphe, Elle se trouve tout en haut à droite de votre navigateur. Les conditions de remboursement varient donc d'une région à l'autre.
Nous vous invitons à patienter. Le remboursement peut aussi inclure l'éventuel billet de retour s'il ne présente plus d'intérêt. vacances, Remboursement SNCF grève Par ailleurs, quand un train est différé ou supprimé et que l'information est connue à l'avance, avec la garantie Report ou Remboursement, les voyageurs ont le choix entre : Le remboursement peut se faire en ligne, en gare, en boutique SNCF, en agence de voyage agréée SNCF, et, dans certains cas, par courrier ou directement dans l'application SNCF. Le voyageur peut demander le remboursement d'un quart du prix du trajet sous la forme de "bons voyages", c'est-à-dire d'un avoir sur les voyages futurs. TGVmax vous offre un bon d’achat non nominatif de 5€. Nous en sommes désolés !
Comment échanger ou annuler un billet de train ? Si vous souhaitez afficher la version normale, Conditions d'échange, d'annulation et de remboursement d'un billet de train, Echange et remboursement de votre billet après utilisation du Code avantage, Annuler une carte de réduction ou un abonnement.
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